FAQ

Meine Buchung

Wo finde ich meine Buchungen?

Melde Dich mit Deinem activitybean Konto an. Wähle „meine Buchungen“ rechts oben.
Wenn Du kein activitybean Konto hast, dann kannst Du Deine Buchung abrufen indem Du unter „Buchungen“ Deinen Nachnamen und die activitybean Bestätigungsnummer Deiner Buchung eingibst

Nur Buchungen auf www.activitybean.com werden in Deinem Konto gespeichert. Wenn Du eine Buchung auf einer unserer Partner-Seiten machst, wird diese nicht in Deinem activitybean Konto angezeigt.
Buchung ändern

Ich habe eine Flexible Buchung

Folgendes ist zu tun:

1. Melde Dich unter „Meine Buchungen“ an mit Deinem Nachnamen und der Buchungsnummer.

2. Finde die Buchung, die Du ändern möchtest.

3. Klicke auf „Buchung ändern“ und folge den Schritten.

Ich habe eine Nicht-Flexible Buchung

Es ist nicht möglich, diese Buchung zu ändern.Column title

Wenn Du eine Flexible Buchung hast, fällt keine Gebühr an für die Änderung der Buchung. Bitte beachte, dass die Aktivitätsgebühr je nach Datum abweichen kann.
Falls Du eine Nicht-Flexible Buchung hast, ist es nicht möglich, die Buchung zu ändern.
Buchung stornieren

Falls Du eine Flexible Buchung hast, ist Folgendes zu tun:

1. Melde Dich an.

2. Finde die Buchung, die Du stornieren möchtest.

3. Klicke auf „Buchung stornieren“ und folge den Schritten.

Bitte beachten: Wenn nicht anders angegeben beim Buchungsvorgang oder auf der Bestätigungs-E-Mail, dann ist die Stornierungsrichtlinie mindestens 24 Stunden vor der Aktivität Startzeit. Später ist es nicht möglich, die Aktivität zu stornieren.

Ich habe eine Nicht-Flexible Buchung

Es ist nicht möglich, diese Buchung zu stornieren.

Ich habe eine Flexible Buchung

Nur die Reservierungsgebühr fällt an, welche Du bei der Buchung bezahlt hast.

Die Teilnahmegebührt kann basierend auf der Stornierungsrichtlinie, die zwischen Dir und dem Anbieter vereinbart wurde, storniert werden. Die Details findest Du in Deiner Buchungsbestätigung. Im Falle einer verspäteten Stornierung wird die komplette Teilnahmegebühr als No-Show Gebühr verrechnet.

Ich habe eine Nicht-Flexible Buchung

Die Reservierungsgebühr sowie die Teilnahmegebühr fallen an. Die Teilnahmegebühr wird als No-Show Gebühr verrechnet.

Mein Konto

Klicke auf „Anmelden“ in der oberen Leiste und gib die erforderlichen Informationen ein. Du erhältst dann eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Klicke auf den Link, um Dein Konto zu aktivieren.
Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, kannst Du dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort anmelden.

Um Deine Kontoeinstellungen zu ändern, musst Du dich anmelden. Klicke dann auf Deinen Benutzernamen in der rechten oberen Ecke und wähle „Profil bearbeiten“. Du kannst nun Deine persönlichen Daten ändern. Sobald Du fertig bist, klicke auf „senden“, damit die Änderungen gespeichert werden.

Um Dein Passwort zu ändern, musst Du dich anmelden. Klicke dann auf Deinen Benutzernamen in der rechten oberen Ecke und wähle „Passwort ändern“. Klicke auf „senden“ wenn Du fertig bist, damit die Änderungen gespeichert werden.

Klicke auf „Login“ und dann „Passwort vergessen“. Gib Deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit dem Rücksetzungs-Link. Klicke auf diesen Link innerhalb von 24 Stunden, um Dein Passwort zurückzusetzen.
Meine Guide Welt (nur für Guides)

Melde Dich an, indem Du oben rechts auf „Login“ klickst. Klicke dann auf „Meine Guide Welt“ in der oberen Leiste und wähle „Meine Angebote“.

Ich möchte die Kapazitäten und / oder Preise eines Angebots ändern

Melde Dich an, indem Du oben rechts auf „Login“ klickst. Klicke dann auf „Meine Guide Welt“ in der oberen Leiste und wähle „Preise und Kapazitäten ändern“.

Bitte beachte: alle Buchungen die bereits vor der Änderung vorgenommen wurden sind von der Änderung nicht betroffen.

Ich möchte die Beschreibung oder bestimmte Details eines Angebots ändern

Melde Dich an, indem Du oben rechts auf „Login“ klickst. Klicke dann auf „Meine Guide Welt“ in der oberen Leiste und wähle „Meine Angebote“. Finde das Angebot, das Du ändern möchtest und klicke auf „Bearbeiten“.

Für diese Art von Veränderung wird das Angebot durch den Freigabeprozess gehen, der bis zu 72 Stunden dauern kann.

Bitte beachte: alle Buchungen die bereits vor der Freigabe Deiner Änderung vorgenommen wurden sind von der Änderung nicht betroffen.

Melde Dich an, indem Du oben rechts auf „Login“ klickst. Klicke dann auf „Meine Guide Welt“ in der oberen Leiste und wähle „Preise und Kapazitäten ändern“. Klicke auf die entsprechenden Termine, um die Verfügbarkeit Deines Angebotes zu verwalten.

Wenn du alle Daten einer Serie ändern möchtest, kannst Du das tun, indem Du im ersten Feld „komplette Serie“ wählst. Bitte beachte, dass in diesem Fall alle Änderungen, die Du an einzelnen Elementen der Serie vorgenommen hattest, auf die neuen Einstellungen geändert werden.

Bitte kontaktiere uns, wenn Du eines Deiner Angebote stornieren möchtest.
Werde Guide

  1. Du bist ein kleines oder mittelgrosses Unternehmen das einzigartige Aktivitäten, Erlebnisse oder Touren anbietet.
    oder
    Du bist eine Privatperson die einzigartige Aktivitäten, Erlebnisse oder Touren anbietet.
  2. Du bist Direktanbieter von Aktivitäten, Erlebnissen, Touren wie bspw. Sport-Kursen, Kochkursen, Ausflügen usw. – dann bist Du bei uns richtig.
  3. Professionalität ist uns wichtig. Wenn Du Aktivitäten, Erlebnisse oder Touren bei uns anbietest, setzen wir Voraus, dass Du entsprechende Qualifikationen hast und sofern notwendig auch die relevanten Materialen, um Deine Angebote durchzuführen.

Die Anmeldung als Guide ist kostenlos. Auch erheben wir keine Kosten für das Einstellen eines Angebotes. Es entstehen also keine Fixkosten. Wir berechnen lediglich bei erfolgreichen Buchungen eine kleine, prozentuale Bearbeitungsgebühr. Diese beträgt 9% und wird auf den von Dir angegebenen Preis aufgeschlagen. D.h. wenn Du eine Aktivität zu einem Preis von CHF 100.- einstellst, dann kommen CHF 9.- dazu als Bearbeitungsgebühr und der finale Preis liegt bei CHF 109.-

Unsere Bearbeitungsgebühr zahlt der Kunde sofort bei der Buchung als Reservationsgebühr. Den von Dir veranschlagten Preis zahlt der Kunde direkt bei Dir am Tag der Durchführung der Aktivität.

Wir möchten unseren Kunden einzigartige Aktivitäten, Erlebnisse und Touren anbieten. Du kannst auf unserem Marktplatz entsprechend alles anbieten, was auf eine Art einzigartig ist – sei dies besonders schön, besonders lecker, besonders adrenalinreich, besonders romantisch, besonders lehrreich, besonders entspannend, oder besonders lustig.

Zudem kannst Du sowohl Erlebnisse und Aktivitäten anbieten die einzeln buchbar sind als auch welche, die nur als Gruppe buchbar sind.

Falls Du nicht sicher bist, ob Dein Produkt für den activitybean Marktplatz geeignet ist, dann setze Dich gerne mit uns in Verbindung.

Bitte beachte: Dein Angebot soll einzigartig sein. Wir halten uns vor, Dein Angebote nicht zu publizieren, wenn bereits vergleichbare Angebote auf unserem Marktplatz publiziert sind. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Dich natürlich.

Wir vermarkten Deine Angebote auf verschiedenen Kanälen und machen diese für Millionen von Kunden weltweit buchbar.

Wir bieten Dir einen Online-Marktplatz, auf dem Du Deine Angebote selbständig einstellen und auch jederzeit optimieren und anpassen kannst. Auch kannst Du die Verfügbarkeit und die Preise für zukünftige Buchungen anpassen. Es gibt keine Mindestvertragsdauer. Du bleibst jederzeit flexibel.